Условия возврата товара

Мы понимаем, что иногда могут возникать проблемы с заказом.
Поэтому мы всегда готовы быстро и прозрачно решать вопросы возврата или обмена.

Мы принимаем возврат товаров ненадлежащего качества в течение 14 календарных дней после получения покупателем.
Расходы на доставку такого возврата оплачивает покупатель.

Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом в течение 5 рабочих дней после получения товара на склад.

Законодательная основа

Компания Beauty Master руководствуется Законом Украины «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Также действует Постановление Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г. (приложение №3), которое содержит перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (обмену) в магазине. А именно:

Парфюмерно-косметические изделия;
Средства личной гигиены;
Инструменты для маникюра и педикюра и другие товары, отсутствующие в ассортименте Beauty Master.

Внимание: вся парфюмерно-косметическая продукция входит в этот перечень.

Условия и порядок возврата

Мы готовы принять возврат товаров надлежащего качества, которым дано разрешение на возврат и обмен, в течение 14 дней после получения покупателем, если:

товар не был в использовании и не имеет следов потребления (царапины, сколы, потертости, пятна и т. п.);
товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Процедура возврата

Если вы получили товар ненадлежащего качества (например, производственный брак):

Сфотографируйте (или снимите видео) повреждение или дефект.
Сфотографируйте упаковку и этикетку с номером партии / сроком годности / батч-кодом.
Отправьте материалы в WhatsApp / Viber +380975117575 или на e-mail [email protected]

Наш менеджер свяжется с вами для подтверждения возврата.
Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты покупателя в течение 5 рабочих дней после получения товара на склад.

Мы рекомендуем проверять целостность товара при получении у транспортной компании.
Товар не может быть возвращён после одноразового использования или повреждения упаковки.
Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или получения товара.

Дополнительная информация

Товар ненадлежащего качества — это товар, который не соответствует заявленным характеристикам.
Описание товара на сайте должно соответствовать полученному товару.

Отличие оформления или элементов дизайна от фото на сайте не является признаком ненадлежащего качества.
Цвета изделий могут отличаться в зависимости от настроек вашего монитора.