Warunki zwrotu towaru

Rozumiemy, że czasami mogą wystąpić problemy z zamówieniem.
Dlatego zawsze jesteśmy gotowi szybko i przejrzyście rozwiązywać kwestie zwrotów lub wymiany.

Przyjmujemy zwroty produktów z wadami w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu ich otrzymania przez klienta.
Koszty dostawy takiego zwrotu ponosi klient.

Zwrot środków realizowany jest przelewem bankowym w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania towaru w magazynie.

Podstawa prawna

Firma Beauty Master działa zgodnie z ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumenta” w zakresie zwrotu i wymiany towarów pełnowartościowych.

Obowiązuje również Rozporządzenie Rady Ministrów Ukrainy nr 172 z dnia 19.03.1994 r. (załącznik nr 3), które zawiera listę towarów pełnowartościowych niepodlegających zwrotowi (wymianie) w sklepie, a mianowicie:

• Perfumy i kosmetyki;
• Środki higieny osobistej;
• Narzędzia do manicure i pedicure oraz inne towary, które nie występują w asortymencie Beauty Master.

Uwaga: wszystkie produkty perfumeryjne i kosmetyczne należą do tej kategorii.

Warunki i zasady zwrotu

Jesteśmy gotowi przyjąć zwrot towarów pełnowartościowych, które podlegają zwrotowi lub wymianie, w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez klienta, pod warunkiem że:

• towar nie był używany i nie ma śladów eksploatacji (zarysowań, pęknięć, otarć, plam itp.);
• towar jest kompletny i posiada oryginalne opakowanie fabryczne;
• wszystkie etykiety i oznaczenia fabryczne są nienaruszone;
• towar zachował wygląd handlowy i właściwości użytkowe.

Procedura zwrotu

Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy (np. wada produkcyjna):

1. Zrób zdjęcia (lub nagranie wideo) pokazujące uszkodzenie lub wadę.
2. Zrób zdjęcia opakowania i etykiety z numerem partii / terminem ważności / kodem serii.
3. Wyślij materiały przez WhatsApp / Viber na numer +380975117575 lub na adres e-mail [email protected]

Nasz menedżer skontaktuje się z Tobą w celu potwierdzenia zwrotu.
Środki są zwracane przelewem bankowym na dane klienta w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania towaru w magazynie.

Zalecamy sprawdzenie stanu towaru przy odbiorze od przewoźnika.
Towar nie podlega zwrotowi po jednokrotnym użyciu lub uszkodzeniu opakowania.
Reklamacje dotyczące wyglądu przyjmowane są wyłącznie w momencie dostawy lub odbioru towaru.

Dodatkowe informacje

Produkt wadliwy to towar, który nie spełnia deklarowanych cech.
Opis produktu na stronie internetowej musi odpowiadać otrzymanemu towarowi.

Różnice w wyglądzie lub elementach projektu w porównaniu ze zdjęciami na stronie nie stanowią wady jakościowej.
Kolory produktów mogą się różnić w zależności od ustawień monitora.